官方微信收藏本站

亦莊生活網

 找回密碼
 注冊
搜索
查看: 345|回復: 1
打印 上一主題 下一主題

[生活] 辦事效率將大幅提升!開發區政務服務中心建設綜合服務窗口

[復制鏈接]
跳轉到指定樓層
樓主
發表于 2019-6-25 14:32:30 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式

發區政務服務中心(位于榮華中路亦城國際)目前正在招聘綜合服務窗口工作人員,共計招聘30人,獲聘人員將于北京新廣視通簽訂勞動合同,派往到開發區政務中心工作。

何謂綜合窗口?

據北京晚報此前報道,經過今年元旦三天小長假加班加點升級改造,位于六里橋的北京市政務服務大廳又有了新變化,“綜合窗口”取代了過去的“部門窗口”,市民辦理不同部門的不同事項,只需要取一次號,去一個窗口提交材料即可。如果材料齊全,能夠當場做出受理決定的,市民當場就會拿到結果。

想要進行企業資質變更和法人變更的金先生來到市政務服務大廳,到咨詢臺詢問清楚辦事流程后,到大廳兩側放置的取號機上取了號。還沒容金先生回過神來,綜合窗口上的可視化叫號系統已經顯示出了金先生的號碼。窗口服務人員王玉接過金先生提交的材料,確定材料齊全后,立刻將這些材料送到了身后磨砂玻璃門內的審核區域。“請您到休息區稍事休息,等叫到您的號之后,請到取件窗口。”王玉客氣地提醒金先生,估計20分鐘左右,他的事務就能辦完。

“綜合窗口”的效率讓金先生覺得有點不可思議,“取完號一分鐘都沒等,立刻輪到我了。交完材料才幾分鐘工夫,就讓我到休息區等候領取辦事結果。元旦前來辦過一次業務,排了20多分鐘的隊才輪上。”

市級機關搬遷至行政副中心后,群眾辦事也無需兩頭跑。目前已經進駐市政務服務大廳的事項有1000余項,占所有市級1121個保留事項的90%。市政務服務管理局審批管理處副處長王建偉告訴記者,從昨天起,政務大廳中的“部門窗口”改為“綜合窗口”。過去,市民一次性辦理不同部門的不同事項,需要重復取號、排隊,奔波于不同的“部門窗口”辦理業務。升級改造后,新設立“綜合窗口”,市民只需要取一次號,去一個窗口提交材料即可。材料齊全的話,“綜合窗口”的服務人員在接件之后,會交由后臺審批人員進行事項辦理,如果是能夠當場做出受理決定的,辦事市民當場就能拿到結果。此次改造還重新對大廳一層咨詢臺進行了優化設計和重新布局,賦予其除咨詢外的取號、受理投訴和建議、幫辦、引導和便民服務等更多功能。

“綜合窗口”開通的同時,市政務服務中心也明晰了事項受理標準,消除了兜底條款。“未來如果企業、市民辦事時遇到窗口人員給的告知單中出現‘法律、法規規定的其他所需材料’、‘審批部門要求提交的其他相關材料’這樣的兜底模糊條款,可以隨時投訴。”王建偉說,“隱性”的要求條款必須拿到桌面上來進行公示,市民看到的辦事標準和窗口人員掌握的辦事標準必須是一致的。市民只要準備好材料,肯定能辦成。

記者了解到,通過購買服務方式,市政務服務中心招聘了170人的綜合窗口人員隊伍,并進行了從著裝舉止、服務用語、微笑服務等,到一次性告知、首問負責、事項辦理流程等的規范化培訓。各審批部門原來的窗口人員不再承擔窗口值守工作,而是退到后臺集中力量開展審批工作,使后臺審批力量得到強化。

王建偉介紹,“一窗綜合受理”徹底解決了原來部門設窗時各部門窗口忙閑不均的問題,窗口數量從原來的186個壓縮了將近三分之一。前臺窗口統一由政務服務局直接管理,當辦事群眾突然增加或突然減少時,窗口開放數量可以及時調配。


THE END
商務合作電話:67876099
微信:yizlife2

微信掃一掃,亦莊資訊更新更快 歡迎訂閱亦莊生活網微信公眾號
回復

使用道具 舉報

沙發
發表于 7 天前 | 只看該作者
記者了解到,通過購買服務方式,市政務服務中心招聘了170人的綜合窗口人員隊伍,并進行了從著裝舉止、服務用語、微笑服務等,到一次性告知、首問負責、事項辦理流程等的規范化培訓。各審批部門原來的窗口人員不再承擔窗口值守工作,而是退到后臺集中力量開展審批工作,使后臺審批力量得到強化。
回復 支持 反對

使用道具 舉報

發表回復

高級模式
B Color Image Link Quote Code Smilies

本版積分規則

快速回復 返回頂部 返回列表
安徽25选5走势图